售後服務

如需申請保固或維修，請填寫保固申請表，並提供相關產品照片及購買證明。我們將確認產品狀況及保固資格後，與您聯繫後續處理方式。

各產品保固年限以隨附之保固卡說明為準，自購買日起算，保固期間內皆享有維修服務。

申請保固時，請提供以下任一購買證明：

• 保固吊卡：需有授權販售通路蓋章及購買⽇期。
• 購買發票：需清楚顯⽰購買通路名稱、⽇期、⾦額及商品品項。

若商品購於海外或其他網購平台，亦可申請保固服務，相關規定同上。
如以上憑證皆已遺失或無法辨識，相關維修將一律採檢測後報價收費方式辦理。

在保固期間內，如商品於正常使用情況下發生影響產品功能的問題，或經判定為產品製造瑕疵，Traveler’s Choice 將依保固條件提供免費維修服務。

保固涵蓋以下功能性問題及生產瑕疵：

• 輪子
• 手柄
• 拉鏈
• 拉桿
• TSA 密碼鎖
• 鎖扣
• 內部固定束帶
• 腳釘

判定與維修說明：是否符合保固範圍，將依產品狀況、損壞原因及授權維修中心檢測結果判定。實際維修方式將依產品狀況及零件供應情形安排。

以下情況不屬於保固範圍：

• 不當使用損壞：過度施加壓力與速度、過度承重、不當使用清潔劑、極端溫度、陽光曝曬或潮濕、織物磨損破裂撕裂切割、拉鍊或布料溶化等。
• 外觀耗損：輕微凹陷（無裂痕）、刮痕、變色或褪色、磨損及污漬。
• 外殼凹陷：外殼凹陷多因外力撞擊所致。維修可視實際情況恢復行李箱功能，但外觀可能無法完全恢復。
• 忘記TSA密碼：將以非保固維修方式另行報價。
• 第三方改裝 ：經非授權改裝、拆解，或使用非原廠零件所造成的損壞。
• 間接損失：因行李箱損壞所產生的行李遺失、行程延誤或其他額外費用。
• 航空公司或運輸造成的損壞：如行李箱於航空運輸或其他運輸過程中受損，應由運輸業者負責處理，建議於抵達後立即向航空公司或運輸業者提出申訴或求償。
  

即使產品已超過保固期間，Traveler’s Choice 仍可視零件供應狀況提供付費維修及零件更換服務，以協助延長行李箱之使用壽命。

可能提供更換之零件包括：

• 側邊或頂部手柄
• 輪子
• 拉鍊
• 鎖扣

過保固產品之維修費用將依實際檢測結果提供報價，並經顧客確認後進行維修。

若需寄送產品進行維修，包含保固內與非保固案件，相關來回運費均由顧客自行負擔；您亦可親自將產品送至指定維修中心辦理。

透過 Traveler's Choice 授權維修中心進行維修時，更換零件自更換日起享有一年保固。產品原有的保固期限維持不變，不會因零件更換或維修而重新起算或延長。